Sistem Dana Jaminan
Sistem Dana Jaminan adalah inti dari keamanan transaksi di Daily Worker Hub. Sistem ini memastikan bahwa dana gaji pekerja terjamin aman sampai pekerjaan selesai dan diverifikasi oleh pemberi kerja, sekaligus melindungi pemberi kerja dari kerugian jika pekerjaan tidak diselesaikan sesuai kesepakatan.
Apa itu Dana Jaminan?
Dana Jaminan adalah mekanisme pihak ketiga yang menahan dana sampai kondisi tertentu terpenuhi. Dalam konteks Daily Worker Hub:
| Pihak | Peran dalam Dana Jaminan |
|---|---|
| Pemberi Kerja | Deposit dana gaji + biaya ke Dana Jaminan sebelum pekerjaan dimulai |
| Pekerja | Melakukan pekerjaan, menerima dana setelah pekerjaan diverifikasi |
| Daily Worker Hub | Mengelola Dana Jaminan sebagai pihak ketiga yang netral |
Catatan: Dana Jaminan disimpan dalam rekening terpisah dari dana operasional Daily Worker Hub, memastikan bahwa dana Anda tidak tercampur dengan dana perusahaan.
Cara Kerja: Langkah demi Langkah
Langkah 1: Pemberi Kerja Deposit Dana
Sebelum pekerjaan dimulai, pemberi kerja deposit dana ke dalam Sistem Dana Jaminan:
- Pemberi Kerja memilih pekerja dan mengkonfirmasi hiring
- Sistem menghitung total deposit: Gaji harian × Jumlah hari + Biaya Transaksi 6%
- Pemberi Kerja melakukan transfer melalui QRIS (atau Virtual Account — BCA, BRI, Mandiri)
- Dana masuk ke saldo Dana Jaminan dan ditahan sampai pekerjaan selesai
| Komponen | Penjelasan | Contoh (Gaji Rp 250.000/hari × 2 hari) |
|---|---|---|
| Gaji Pekerja | Besaran bayaran yang disepakati | Rp 500.000 |
| Biaya Transaksi (6%) | All-inclusive: operasional platform + escrow + dana perlindungan | Rp 30.000 |
| Total Deposit | Jumlah yang harus dibayar pemberi kerja | Rp 530.000 |
Langkah 2: Pekerja Melaksanakan Pekerjaan
Setelah deposit berhasil, pekerja menerima notifikasi dan melakukan pekerjaan:
- Pekerja mendapat konfirmasi bahwa dana sudah di-deposit dan aman di Dana Jaminan
- Pekerja datang ke lokasi kerja sesuai jadwal yang disepakati
- Pekerja menyelesaikan pekerjaan sesuai deskripsi lowongan
- Pekerja mengirim notifikasi “Pekerjaan Selesai” melalui platform
Langkah 3: Pemberi Kerja Verifikasi dan Approve
Pemberi Kerja memverifikasi bahwa pekerjaan sudah sesuai dengan yang diharapkan:
- Pemberi Kerja memeriksa hasil kerja di lokasi (atau melalui foto/video untuk remote pekerja)
- Pemberi Kerja mengklik tombol “Verifikasi & Setujui Release”
- Sistem memproses konfirmasi dan memulai countdown release
| Verifikasi | Durasi | Hasil |
|---|---|---|
| Approved | 1-3 hari kerja | Dana dirilis ke saldo pekerja |
| Perlu Revisi | Diskusi dengan pekerja | Pekerja memperbaiki, lalu ulang verifikasi |
| Perselisihan | 3-7 hari kerja | Dikirim ke tim review Daily Worker Hub |
Tips: Sebaiknya pemberi kerja verifikasi dalam 24 jam setelah pekerja submit “Pekerjaan Selesai”. Delay verifikasi berarti delay pembayaran untuk pekerja.
Langkah 4: Dana Dirilis ke Pekerja
Setelah pemberi kerja approve, dana dikeluarkan dari Dana Jaminan:
- Dana masuk ke saldo platform pekerja (bukan langsung ke rekening bank)
- Pekerja dapat melihat saldo di menu “Saldo Saya”
- Pekerja melakukan “Tarik Dana” untuk mencairkan ke rekening bank
Proses Penarikan:
| Langkah | Durasi | Catatan |
|---|---|---|
| Pekerja klik “Tarik Dana” | Segera | Masukkan jumlah yang ingin dicairkan |
| Verifikasi pencairan | 1x24 jam | Sistem verifikasi bank detail |
| Dana dikirim ke bank — Reguler | 1-3 hari kerja | 1% (min Rp 5.000) |
| Dana dikirim ke bank — Instant | ≤ 1 jam | Rp 5.000 (opsi prioritas, termasuk biaya gateway pihak ketiga Instant) |
| Layanan | Durasi | Biaya | Catatan |
|---|---|---|---|
| Pencairan Reguler | 1–3 hari kerja | Rp 5.000 (first free/week) | Biaya gateway pihak ketiga |
| Pencairan Instant | ≤ 1 jam | Rp 5.000 | Opsi prioritas, termasuk biaya gateway pihak ketiga Instant |
Peringatan: Pencairan hanya bisa dilakukan ke rekening bank atas nama Anda sendiri yang sudah diverifikasi. Rekening atas nama orang lain tidak akan diterima oleh sistem.
Langkah 5: Rating & Review
Setelah transaksi selesai:
- Pemberi Kerja memberikan rating dan review untuk pekerja
- Pekerja memberikan rating dan review untuk pemberi kerja
- Rating ini digunakan sebagai referensi untuk transaksi berikutnya
Fitur Keamanan
Sistem Dana Jaminan dilengkapi dengan beberapa lapisan keamanan:
Enkripsi Data
| Lapisan | Teknologi | Yang Dilindungi |
|---|---|---|
| Data in Transit | TLS 1.3 / SSL | Seluruh komunikasi antara aplikasi dan server |
| Data at Rest | AES-256 | Data transaksi, saldo, dan identitas tersimpan terenkripsi |
| Payment Gateway | PCI-DSS Compliant | Data kartu dan informasi pembayaran (via gateway pembayaran) |
Audit Trail
Setiap transaksi di Sistem Dana Jaminan memiliki catatan lengkap:
| Informasi | Deskripsi |
|---|---|
| Timestamp | Waktu pasti setiap aksi (deposit, tahan, rilis, tarik) |
| Pihak Terlibat | ID pemberi kerja, ID pekerja, ID transaksi |
| Jumlah | Detail nominal deposit, biaya, dan rilis |
| Status | Status terkini transaksi (pending, ditahan, dirilis, perselisihan) |
| IP Address & Device | Catatan perangkat yang melakukan aksi |
Catatan: Audit trail tidak dapat diubah atau dihapus oleh siapapun, termasuk oleh tim Daily Worker Hub. Catatan ini menjadi bukti autentik dalam penyelesaian perselisihan.
Verifikasi Dua Faktor (2FA)
Tindakan sensitif dalam Dana Jaminan memerlukan verifikasi tambahan:
| Aksi | 2FA Diperlukan |
|---|---|
| Deposit saldo (pertama kali) | ✅ Ya |
| Deposit saldo berikutnya | ❌ Tidak (jika dari device yang sama) |
| Rilis dana (approve) | ✅ Ya |
| Tarik ke rekening | ✅ Ya |
| Ubah detail rekening bank | ✅ Ya |
| Batalkan perselisihan | ✅ Ya |
Pemisahan Dana
Dana Jaminan dipisahkan dari dana operasional Daily Worker Hub:
- Dana Jaminan disimpan di rekening khusus yang terpisah
- Hanya digunakan untuk transaksi Dana Jaminan
- Tidak digunakan untuk biaya operasional perusahaan
- Pemisahan dana di-audit secara berkala oleh pihak independen
Rincian Biaya Transaksi
Setiap transaksi di Daily Worker Hub memiliki struktur biaya yang transparan. Semua biaya ditampilkan kepada pemberi kerja sebelum deposit dilakukan — tidak ada biaya tersembunyi.
| Komponen | Penjelasan | Dibebankan ke | Contoh (Gaji Rp 500.000) |
|---|---|---|---|
| Gaji Pekerja | Bayaran yang disepakati | — | Rp 500.000 |
| Biaya Platform | Operasional server, tim support & review | Pemberi Kerja | Rp 30.000 (3,5%) |
| Termasuk Biaya Transaksi | Penanganan dana, audit trail, keamanan transaksi | Pemberi Kerja | Rp 5.000 (flat) |
| Kontribusi Dana Perlindungan | Pool perlindungan komunitas | Pemberi Kerja | Rp 5.000 (1%) |
| — | Virtual Account BCA/BRI/Mandiri | Pemberi Kerja | Rp 4.000 |
| Total Deposit Pemberi Kerja | Rp 530.000 |
Sebagai perbandingan: Komisi calo/agency tradisional mencapai 10–15% dari gaji harian. Dengan struktur di atas, total biaya pemberi kerja hanya 6,3% — dan pekerja tetap menerima gaji 100% utuh.
Biaya Pihak Ketiga: Gateway Pembayaran
Biaya ini adalah biaya dari penyedia pembayaran pihak ketiga, BUKAN pendapatan Daily Worker Hub. Kami tidak mengambil keuntungan dari biaya ini.
| Jenis | Tahap | Besaran | Yang Membayar |
|---|---|---|---|
| Biaya Penerimaan Dana (Virtual Account) | Pemberi Kerja deposit | Rp 4.000 | Pemberi Kerja |
| Biaya Transfer Bank — Reguler (Payout) | Pekerja tarik dana | Rp 5.000 (first free/week) | Pekerja |
| Biaya Transfer Bank — Instant (Payout) | Pekerja tarik dana prioritas | Rp 5.000 | Pekerja |
Catatan: Biaya gateway pihak ketiga di atas adalah biaya sesuai ketentuan penyedia pembayaran yang digunakan. Daily Worker Hub tidak mengenakan markup satu rupiah pun.
Contoh Perhitungan Lengkap
| Komponen | Perhitungan | Jumlah | Masuk Ke |
|---|---|---|---|
| Gaji Pekerja (Rp 200.000/hari × 3 hari) | — | Rp 600.000 | Pekerja |
| Biaya Transaksi (6%) | Rp 600.000 × 0,035 | Rp 36.000 | DWH |
| Termasuk Biaya Transaksi (flat) | Flat | Rp 5.000 | DWH |
| Kontribusi Dana Perlindungan (1%) | Rp 600.000 × 0,01 | Rp 6.000 | Pool Komunitas |
| — | Flat | Rp 4.000 | penyedia pembayaran pihak ketiga |
| Total Deposit Pemberi Kerja | — | Rp 636.000 | — |
| Pekerja Menerima (net) | — | Rp 600.000 | |
| Biaya Gateway Pihak Ketiga — Payout (reguler) | Flat | Rp 5.000 (first free/week) | penyedia pembayaran pihak ketiga |
| Pekerja Bersih (setelah tarik reguler) | — | Rp 597.500 | Pekerja |
Ringkasan: Dari total Rp 636.000 yang dibayar pemberi kerja, Daily Worker Hub hanya menerima Rp 30.000 (6%) untuk operasional platform dan penanganan dana. Sisanya: Rp 600.000 ke pekerja, Rp 6.000 ke pool komunitas, Rp 4.000 ke gateway pihak ketiga.
Mengapa Struktur Biaya Ini?
Kami percaya transparansi adalah fondasi kepercayaan. Berikut bagaimana setiap rupiah dibagi pada transaksi Rp 500.000:
| Alokasi | Jumlah | Persentase | Masuk Ke |
|---|---|---|---|
| Gaji Pekerja | Rp 500.000 | 94% | Pekerja |
| Biaya Platform | Rp 30.000 | 3,3% | DWH |
| Termasuk Biaya Transaksi | Rp 5.000 | 0,9% | DWH |
| Dana Perlindungan Komunitas | Rp 5.000 | 0,9% | Pool Komunitas |
| ** | |||
| Total Deposit Employer | Rp 530.000 | 100% | — |
Sebagai perbandingan: Komisi calo tradisional mencapai 10–15% dari gaji harian. Dengan Daily Worker Hub, pekerja tetap menerima 94% upah utuh, sementara pemberi kerja membayar total 6,3% untuk keamanan, perlindungan, dan transparansi penuh.
Timeline Transaksi
| Tahap | Durasi | Pihak Bertanggung Jawab |
|---|---|---|
| Deposit Dana | Segera setelah pembayaran berhasil | Pemberi Kerja |
| Dana Ditahan | Selama pekerjaan berlangsung | Sistem (otomatis) |
| Verifikasi & Approval | 1-24 jam setelah pekerja submit | Pemberi Kerja |
| Rilis ke Saldo Pekerja | Segera setelah approval | Sistem (otomatis) |
| Tarik ke Bank — Reguler | 1-3 hari kerja | Pekerja (manual) |
| Tarik ke Bank — Instant | ≤ 1 jam | Pekerja (manual) |
| Perselisihan | Dana tetap ditahan sampai selesai | Tim review |
Total Estimasi Transaksi Normal: 3-5 hari dari deposit sampai dana masuk rekening pekerja (reguler), atau ≤ 1 jam dengan Pencairan Instant.
Penyelesaian Perselisihan
Kapan Perselisihan Bisa Diajukan?
| Pihak | Kondisi | Alasan |
|---|---|---|
| Pekerja | Pemberi Kerja tidak approve release setelah 48 jam meskipun pekerjaan sudah selesai | Pembayaran tidak dicairkan tanpa alasan |
| Pekerja | Pemberi Kerja menuntut perbaikan di luar scope kesepakatan awal | Perubahan tugas yang tidak disepakati |
| Pemberi Kerja | Pekerja tidak menyelesaikan pekerjaan sesuai deskripsi | Pekerjaan tidak sesuai kesepakatan |
| Pemberi Kerja | Pekerja tidak hadir tanpa konfirmasi | Pekerja melakukan no-show |
| Pemberi Kerja | Kualitas kerja sangat buruk | Hasil kerja di bawah standar minimum |
Proses Perselisihan
Peringatan: Perselisihan hanya bisa diajukan dalam waktu 7 hari setelah pekerjaan selesai. Setelah 7 hari, transaksi dianggap selesai dan dana dirilis ke pekerja.
Pelajari Penyelesaian Perselisihan selengkapnya →
Skenario Transaksi: Contoh Dunia Nyata
Skenario 1: Transaksi Normal
| Langkah | Detail |
|---|---|
| Posting | Hotel Sari Bali membutuhkan 3 waiter untuk shift malam (18:00-24:00), rate Rp 175.000/hari |
| Apply | 5 pekerja mendaftar, pemberi kerja memilih 3 pekerja terbaik berdasarkan rating |
| Deposit | Pemberi Kerja deposit: 3 pekerja × Rp 175.000 + Biaya Transaksi 6% + Termasuk Biaya Transaksi + Kontribusi Dana Perlindungan 1% + Biaya VA = Rp 556.500 |
| Pekerjaan | 3 pekerja hadir tepat waktu dan menyelesaikan shift sesuai jadwal |
| Verifikasi | Pemberi Kerja verify pada hari berikutnya (14 jam setelah shift) |
| Rilis | Masing-masing pekerja menerima Rp 175.000 di saldo platform |
| Tarik | Ketiga pekerja tarik ke rekening masing-masing (dipotong biaya payout penyedia pembayaran pihak ketiga Rp 5.000 (first free/week) reguler) |
| Rating | Pemberi Kerja memberi rating 5/5, pekerja memberi rating 4/5 untuk pemberi kerja |
Hasil: Dana sampai ke rekening pekerja dalam 4 hari dari deposit. Win-win untuk semua.
Skenario 2: Perselisihan
| Langkah | Detail |
|---|---|
| Posting | Restoran Bali Timur membutuhkan 1 chef untuk acara khusus |
| Hire | Pemberi Kerja memilih chef berpengalaman dengan rating 4.8 |
| Deposit | Pemberi Kerja deposit: Rp 400.000 + Biaya Transaksi 6% + Termasuk Biaya Transaksi + Kontribusi Dana Perlindungan 1% + Biaya VA = Rp 424.000 |
| Masalah | Chef datang 2 jam terlambat dan tidak mengikuti resep yang diminta |
| Perselisihan | Pemberi Kerja mengajukan perselisihan karena kualitas kerja tidak sesuai |
| Review | Tim Daily Worker Hub mereview: bukti foto makanan, chat kesepakatan resep |
| Keputusan | Dana dibagi: 70% ke pekerja (karena pekerjaan tetap diselesaikan), 30% refund ke pemberi kerja |
| Dana Perlindungan | Pemberi Kerja menerima kompensasi tambahan dari Dana Perlindungan |
Hasil: Perselisihan diselesaikan adil dalam 3 hari. Pekerja tetap menerima sebagian gaji, pemberi kerja menerima kompensasi atas keterlambatan.
Skenario 3: Pekerja No-Show
| Langkah | Detail |
|---|---|
| Posting | Villa Sunset membutuhkan housekeeping untuk 2 hari |
| Hire | Pemberi Kerja deposit: Rp 160.000 × 2 hari + biaya = Rp 343.400 |
| Masalah | Pekerja tidak hadir di hari pertama tanpa konfirmasi |
| Perselisihan | Pemberi Kerja mengajukan perselisihan |
| Review | Tim memverifikasi: pekerja tidak check-in di platform, tidak ada chat atau notifikasi |
| Keputusan | 100% dana dikembalikan ke pemberi kerja. Pekerja menerima warning. |
| Dana Perlindungan | Pemberi Kerja menerima kompensasi dari Dana Perlindungan untuk biaya penanganan |
Hasil: Dana pemberi kerja dikembalikan penuh. Pekerja diberi warning, rating terkena dampak.
FAQ Sistem Dana Jaminan
Q: Apakah dana saya benar-benar aman di Dana Jaminan? A: Ya. Dana Jaminan disimpan di rekening terpisah yang tidak digunakan untuk operasional perusahaan. Sistem dienkripsi dengan AES-256 dan memiliki audit trail lengkap.
Q: Berapa lama dana bisa ditahan di Dana Jaminan? A: Tidak ada batasan waktu selama transaksi aktif. Namun, jika tidak ada aktivitas selama 30 hari setelah pekerjaan selesai, sistem akan otomatis rilis ke pekerja kecuali ada perselisihan aktif.
Q: Bagaimana jika saya (pemberi kerja) ingin cancel sebelum pekerjaan dimulai? A: Anda dapat cancel dan dana akan dikembalikan penuh ke saldo Anda, dikurangi Biaya Platform 1% sebagai biaya pemrosesan. Cancel harus dilakukan sebelum pekerja check-in.
Q: Bagaimana jika saya (pekerja) ingin cancel setelah accepting? A: Anda dapat cancel, tetapi ini akan mempengaruhi rating Anda. Disarankan untuk cancel sebelum pemberi kerja deposit dana. Jika cancel setelah deposit, dana akan kembali ke pemberi kerja penuh.
Q: Apakah saya bisa tarik sebagian dari saldo, bukan semua? A: Ya. Anda dapat tarik berapapun yang tersedia di saldo platform, selama minimal Rp 50.000 per transaksi.
Q: Apakah ada batasan jumlah deposit dari pemberi kerja? A: Tidak ada batasan atas. Minimum deposit adalah Rp 100.000 per transaksi.
Q: Bank apa saja yang didukung untuk penarikan? A: Saat ini kami mendukung BCA, BRI, dan Mandiri melalui gateway pihak ketiga. Kami sedang mengembangkan dukungan untuk BNI dan e-wallet via gateway pembayaran (OVO, GoPay, Dana).
Q: Kenapa ada Termasuk Biaya Transaksi? A: Biaya ini menutupi operasional penanganan Dana Jaminan Anda: tim review perselisihan, enkripsi AES-256, audit trail permanen, dan pemisahan rekening Dana Jaminan yang diaudit. Tanpa biaya ini, platform tidak dapat menjamin keamanan dana Anda dengan standar saat ini.
Q: Apakah Daily Worker Hub mengambil keuntungan dari biaya gateway pihak ketiga? A: Tidak.
Q: Apakah biaya bisa lebih murah? A: Ya. Untuk pemberi kerja dengan volume transaksi di atas Rp 10.000.000/bulan atau transaksi recurring jangka panjang, silakan hubungi tim kami melalui support@dailyworkerhub.com untuk diskusi rate khusus.
Q: Apa bedanya Pencairan Reguler dan Instant? A: Pencairan Reguler menggunakan jadwal settlement standar bank (1–3 hari kerja) dengan biaya Rp 5.000 (first free/week). Pencairan Instant menggunakan fitur Pencairan Instant yang memproses dana dalam 1 jam dengan biaya tambahan Rp 5.000. Pilihan ada di tangan pekerja.
Langkah Berikutnya
| Anda Ingin | Pelajari |
|---|---|
| Pahami Dana Perlindungan | Dana Perlindungan — bagaimana dana perlindungan bekerja |
| Deposit saldo | Cara Posting Lowongan — panduan pemberi kerja |
| Cairkan dana | Cara Mencari Lowongan — panduan pekerja |
| Ringkasan semua fitur | Fitur Overview |